新横浜駅徒歩1分 新横浜グレイスホテルのニュース / トピックス詳細

平素より新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当ホテルホームページにて提供しております自動翻訳サービス（外部サービス）におきまして、サービス提供会社（株式会社クロスランゲージ）のシステム障害が発生したため、翻訳機能がご利用いただけない状態となっております。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 対象サービス 当ホテル公式ホームページ内での多言語自動翻訳機能

■ 障害発生日時 2026年10月7日（水）午前3時40分頃 ～ 現在

■ 原因および復旧の見通しについて 翻訳サービス提供元のデータセンターにおけるシステム障害（第三者からのランサムウェア攻撃等）に起因するものと報告を受けております。 現在もサービス提供会社にて対応および代替環境の構築検討が行われておりますが、現時点でサービス復旧の目途は立っておりません。 （※なお、現時点で本障害に伴う情報漏えい等の報告は受けておりません。）
※機械翻訳サービスのネットワーク障害について（クロスランゲージ社お知らせページ）
https://www.crosslanguage.co.jp/news/networkoutage20261007/

■ 外国語で閲覧されるお客様へ 翻訳サービスが再開されるまでの間、恐れ入りますがお使いのウェブブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、Safari等）に標準搭載されている翻訳機能や、外部の翻訳ツールをご活用いただきますようお願い申し上げます。

サービス復旧の目途が立ち次第、改めて本サイトにてご案内いたします。 ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。